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サポートについて -Support-
保守契約について
・導入初年度の保守契約は必須です。
保守契約期間は1年単位です。更新の手続きは毎年必要となります。
2年目以降の保守契約締結は任意です。
2年目以降の保守契約費用は初年度と同額です。
・お買い上げいただいた製品ライセンス価格の20％の価格が年間の保守契約費用となります。
(初年度は必須です)
・2年目以降の保守契約費用は初年度と同額です。
保守内容について
最新バージョンの無償提供
最新バージョンの Spamghetti を、ダウンロードサイト等から無償で 提供しています。保守契約の際に発行されるアカウントにてログイン後、
ダウンロードが可能です。尚、Spamghetti インストール作業については、 保守契約対象外となります。
パッチの無償提供
Spamghetti のパッチを、ダウンロードサイト等から無償で提供 しています。保守契約の際に発行されるアカウントにてログイン後、 ダウンロードが可能です。尚、パッチ適用作業については、
保守契約対象外となります。
メールによる問い合わせ
Spamghetti に関する問い合わせを、２４時間いつでもメールにて受け付けています。
リリース情報、技術情報及び不具合情報の提供
リリース情報、技術情報及び不具合情報等をメールにて連絡 しています。
サポートセンターの営業時間
サポートセンターの営業時間は以下の通りです。
Spamghetti に関する問い合わせは、メールにて 24時間受け付けています。
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| サポート営業時間：9:00 〜 17:30 (土日祝祭日及び休業日を除く) |
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